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sociales

Noticias Octubre 1, 2008

Facebook y Tuenti: la batalla del liderazgo

Zaryn Dentzel, consejero delegado de la empresa Tuenti, y su equipo

Las redes sociales siguen ganando peso, Tuenti se sitúa como uno de los términos más buscados en Google España

elpais. Si usted sobrepasa la treintena es posible que no navegue en Tuenti,
que no conozca su funcionamiento, ni siquiera qué es. Sin embargo, esta
red social es la principal preocupación de Facebook en España. Su
crecimiento y el tráfico de usuarios han hecho que sea uno de los
términos más buscados en Google por encima incluso de otro tipo de
portales destinados al ocio o a la información. La eclosión de este
fenómeno social se debe a un cambio de tendencia: los usuarios realizan
buena parte de su vida pegados a una pantalla de ordenador. Ambas redes tienen distintos conceptos, su principal diferencia
estriba en su origen. Facebook es un traje estándar que se ha expandido
a distintos países desde que en 2004 Mark Zuckerberg, un estudiante de
Harvard, crease una especie de anuario para su universidad. Mientras
que Tuenti es un diseño hecho a medida, debido a que es una empresa
tecnológica local. El resultado en número de usuarios es muy parecido:
2,5 millones de usuarios únicos en España para Facebook en el último
mes de agosto por 2,4 millones para Tuenti, según datos ofrecidos por
la empresa de medición de audiencias Nielsen Online. (Zaryn Dentzel, 25 años, CEO Tuenti en YouTube)

Las redes sociales y los buscadores

A
primera vista, Facebook es la red social más visitada en España (si se
tienen en cuenta los datos ofrecidos por Nielsen Online), pero hay un
matiz que indica que los datos de Tuenti son al menos más fiables en
cuanto a usuarios reales. Los perfiles de Tuenti no aparecen en ningún
buscador por política de empresa, que basa su potencial en la estricta
privacidad. Mientras que Facebook contabiliza visitas que provienen de
distintos buscadores. Es decir, si usted cuenta con un perfil en
Facebook es posible que alguien acceda a él a través de Google. Por lo
que Tuenti puede considerarse el líder real en el mercado español.

Intencionadamente
Tuenti no revela la información de los perfiles, en buena medida,
porque conoce que cuenta con un público adolescente. Hasta el 26,49 %
son estudiantes a tiempo completo y el 11,42% son menores de 18 años,
según datos de Nielsen Online. El perfil de un usuario de Tuenti, según
la propia compañía, correspondería al de una mujer de 23 años, con
estudios universitarios y residente en una capital de provincia.

No
hay muchas diferencias en cuanto al concepto que envuelve Tuenti y
Facebook. Ambas se constituyen como redes sociales donde los sujetos
interactúan, pero son los matices los que las hacen distintas. Tuenti
apostó hace 18 meses por un modelo estrictamente cerrado en el que
acceder a su red sólo era posible por invitación, y a día de hoy
mantiene el sistema con excelentes resultados que lo avalan. Este
cambio se debe en parte a que hace 10 años Internet era concebido como
un fenómeno global, mientras que de un tiempo a esta parte se ha dado
un giro hacia lo local: las grandes multinacionales tienen sus
delegaciones para adaptar sus productos o las redes sociales que
triunfan en distintos países son locales.

Tiempo de permanencia, mayor que otro ‘site’

Hoy
Facebook también es consciente de ese paso, de hecho lanzó en febrero
de este año sus nuevas versiones en español, alemán y francés. A pesar
de ello, su público es diferente al de Tuenti y cuentan con un perfil
más maduro: el 96,76% son mayores de 18 años, el 34,22 % tienen
estudios universitarios finalizados y la mayoría de sus usuarios
trabajan de administrativos en una oficina (hasta el 15,67%).

Otro
dato relevante es que el público que acude a las redes sociales es muy
activo, el tiempo de permanencia en las páginas de Facebook o Tuenti es
superior al de cualquier otro site. Esto se debe principalmente
a que en una red social se desarrolla parte de la vida del sujeto,
cualquier usuario puede escribir en su blog lo que le ocurre a diario,
mandar mensajes a los amigos, subir fotografías y comentarlas,
compartir canciones… el caso es que un usuario de Facebook emplea 1
hora y 37 minutos al mes en mantener su cuenta y alguien registrado en
Tuenti hasta 2 horas y 21 minutos, según datos de Nielsen Online
correspondientes al mes de julio.

Ahora la batalla se disputa
también en los dispositivos móviles. Tuenti se lanzó al mercado este
pasado verano, mientras que Facebook ya contaba con una versión móvil.
El objetivo de estas versiones es llevar el universo Tuenti o Facebook
en el bolsillo, a cualquier lugar. De hecho, las redes sociales
experimentan menor tráfico los fines de semana, mientras que las
versiones móviles aumentan su actividad.

Los jóvenes prefieren Internet a la televisión

Un significativo grupo de jóvenes ha abandonado la televisión por
Internet, lo que ha repercutido en la expansión de las redes sociales.
Tuenti es la red que ha experimentado un mayor crecimiento exponencial
en España, por encima de Facebook. Las dos redes sociales sirven a fin
de cuentas para lo mismo, interactuar con otros sujetos. La diferencia
es que Tuenti ha conseguido el éxito con otro tipo de ingredientes:
aglutina un público más joven que Facebook, sus perfiles no aparecen en
buscadores y hay una apuesta por el fenómeno local, de hecho la empresa
se define como una tecnológica española.

El triunfo de las redes sociales no resulta casual, en noviembre de 2007 un informe realizado por la EIAA
(European Interactive Advertising Association), la asociación que
agrupa a los vendedores de medios interactivos a nivel europeo, ya
apuntaba el cambio de tendencia: Internet es consumido más que la
televisión por los jóvenes de 16 a 24 años.

Ese mismo estudio
señalaba que el 47 % de los encuestados utiliza alguna red social en
España, donde los dos gigantes son Facebook y Tuenti.

Noticias Septiembre 21, 2008

Facebook, desnudar la privacidad

 

emol. Las redes sociales son el nuevo auge en internet, y Facebook es
su modelo del minuto. La realidad nacional supera cifras de nuestros vecinos. En
marzo de 2004, en una revista interna de la Universidad de Harvard -The Harvard
Crimson-, un artículo reseñaba el revuelo provocado por una nueva herramienta
en internet creada por un par de estudiantes para ser utilizada por la
comunidad universitaria. El artículo se llamaba “Sociología de
thefacebook.com” y comenzaba con una queja porla manera en que la academia
iba detrás de los tiempos, escribiendo sobre los fenómenos que planteaban las
nuevas tecnologías con años de desfase: “Por ejemplo, los investigadores
de las redes sociales aún estudian el fervor por los salas de chat en internet,
aun cuando la mayoría ya dejó de usarlas”. Hace cinco años thefacebook.com
era un fenómeno universitario creado por un estudiante. Un fenómeno que era
descrito por uno de los profesores del campus como “una comunidad online
más”. Tres años después Mark Zuckerberg, el estudiante y creador del sitio
corregía a su profesor en una entrevista concedida a la revista Time:
“Nosotros no nos consideramos una comunidad, no estamos tratando de
construir una comunidad, no estamos tratando de crear nuevas conexiones”,
explicaba poniendo énfasis en que se trataba de poner en contacto virtual a
gente que ya se conocía en el mundo real. Zuckerberg ya era una celebridad
mundial con Facebook (ahora sin “the”). Por Óscar Contardo



Gazeta social

En tres años, el sitio en internet había pasado de ser un asunto de estudiantes
a ser una moda global que producía millones de dólares al ritmo de millones de
usuarios (ver gráfico) que sucumbían a la idea de levantar su propio sitio
online, distinto a un blog, diferente a MySpace o a Fotolog que mantenía al
tanto a sus conexiones de lo que hacía, desde lo más trivial a lo menos
conveniente con aquellos que consideraban sus amigos: “Creímos que si
éramos capaces de hacer un modelo de esas conexiones, podíamos crear un
conjunto de aplicaciones a través de las cuales la gente podía compartir
información, fotografías, videos o eventos”, explicaba Zuckerberg a la
revista Time. Compartir y mantener al tanto de una manera nueva.

Como nunca antes y gracias al desarrollo de un sistema llamado news feed, el
usuario podía enterarse de los últimos acontecimientos de su lista de
contactos. Si un amigo cambiaba de su perfil su condición de “casado”
o “en una relación” de inmediato el sistema avisaba al resto del
grupo con un ícono de corazón destrozado “tal como en una gazeta social
del siglo XVII” comentaba el New York Times en septiembre de 2006. El news
feed debió hacerse opcional después de los reclamos organizados de usuarios que
veían cómo peleas, rumores y chismes alimentaban el cotilleo de su lista de
amigos. Pese a que muchos pensaron que el news feed -el sistema que pone al
tanto automáticamente de las últimas noticias al resto del grupo de amigos de
un usuario- haría fracasar a Facebook (bajo el supuesto de una alarma por la
privacidad), el sitio no ha dejado de crecer incrementando la importancia de
las herramientas que informan sobre el estado de los asuntos privados. Una de
las más usuales son las pequeñas frases que alertan: “estoy con
gripe”; “voy a dormir”; “de vuelta de vacaciones”. Se
trata de una suerte de haikus cotidianos que tienen su máxima expresión en otra
herramienta -distinta de Facebook- llamada Twitter, un sitio que envía mensajes
instantáneos de 140 caracteres como máximo a las conexiones de un usuario. Un
estado de “conciencia ambiental” del prójimo en red pocas veces
experimentada en la vida real que parece más normal en la medida de que el trabajo
esté más vinculado al computador y la edad del usuario no supere las tres
décadas. En ese rango etario está Tomás Pollak, periodista, profesor de medios
digitales y desarrollador de proyectos internet que pese a todo se resiste a
abrir su cuenta de Facebook, a no ser que le encuentre un provecho específico.

Pollak explica que Facebook no fue el primero en llegar al “ecosistema de
las redes sociales en internet”. “De hecho, hay otros como Hi5 y
Myspace que partieron antes, o fenómenos puntuales como Orkut en Brasil que es
más popular que Facebook en ese país. Creo que Facebook llegó en el momento
preciso ofreciendo lo adecuado para el usuario común y de manera fácil. Eso es
lo que lo ha hecho tener tanto éxito en Chile”. Pollak agrega que la gente
se aburrió del mensaje constante que afirmaba que la única manera de participar
en la web estaba en los blogs, es decir, en escribir. “Hubo mucha gente
que creó blogs y lo dejó, pero que quería estar presente en internet. Entonces
apareció Facebook y les simplificó el esquema”.

La velocidad de crecimiento no sólo deja atrás los intentos de análisis.
También supera el zumbido de quejas sobre el sistema, una de las más comunes es
la imposibilidad de desertar de Facebook una vez que se ha abierto la cuenta.
“Es como el Hotel California: uno puede registrarse en cualquier momento,
pero es casi imposible hacer el check out”, ironizaba un artículo del New
York Times publicado en febrero y titulado “¿Cuán pegajosa es la membresía
en Facebook? Sólo trate de liberarse”. Críticas más o menos feroces,
incluyendo la ya clásica teoría de la conspiración que vincula el sistema a la
CIA, Facebook no para de crecer y lo hará hasta ser reemplazado por algún otro
ingenio. El crítico cultural norteamericano Mark Dery (ver recuadro) cree que
no hay mucho de qué sorprenderse en su éxito:

“Facebook es un epifenómeno de la red. Con esto quiero decir que si la red
es una tecnología para conectar, por lo tanto hay una cierta lógica darwinista
-¿lamarckiana?- en su evolución a ser una red de redes sociales. Para ponerlo
en términos tecno-animistas, su “personalidad” se inclina a conectar
cosas. Esa es la lógica del hiperlink y de los motores de búsqueda. Por eso no
es sorprendente que una máquina de conexiones como la web, que impulsa a que
las comunidades se ensamblen y agrupen en torno a creencias compartidas, eleve
el surgimiento de herramientas como Facebook y Myspace”.

En eso debe estar pensando Google que prepara su propia red social, pero no una
competencia a Facebook, sino una que abarque todas las redes sociales de
internet. “El proyecto se llama Open Social y pretende armar un ecosistema
de todas las otras redes sociales que existen y unificarlas”, explica
Pollak.

blogs.elmercurio.com/cultura

Google intentó competirle a Facebook creando Orkut, una red social que fracasó
en todo el mundo menos en Brasil, donde es popular.


La multitud como talismán de nuestro tiempo


El norteamericano Mark Dery es crítico cultural y autor de “Velocidad de
Escape”
(Siruela) y “The pyrotechnic Insanitarium”. Dery ha
centrado su trabajo intelectual en las nuevas tecnologías y sus significados
sociales.

-¿Podemos describir a Facebook como un nuevo eslabón en la cadena de los
antiguos chat room como IRC, o servicios de mensajería como ICQ y Messenger?

“Bien, IRC era más bien una tecnología de transmisión uno-a-uno, mientras
que Facebook es una tecnología de transmisión de uno-a-muchos de largo alcance.
Hablando en términos evolucionistas el ancestro inmediato de IRC fueron las
radios de banda ciudadana. Facebook echa abajo las barreras de los chat rooms
de los noventa”.

-A principios de los 90 la mayoría de las fantasías tecnológicas se vinculaban
a robots y velocidad en el transporte. ¿Cuál cree usted que es el nuevo ícono?

“La multitud es el talismán de nuestros tiempos. La colmena, el nido de
termitas o el arrecife de coral: colonias de organismos que se ensamblan a sí
mismos en estructuras. La naturaleza es la nueva cultura, lo que no es algo muy
nuevo. En la década de los 90 Kevin Kelly predicó el evangelio de las redes
descentralizadas versus el paradigma del control jerárquico. Ahora el aire se
ha hecho espeso con la circulación de ideas como la “sabiduría de las
multitudes” y el “periodismo ciudadano” de los blogs. La multitud
ha evolucionado desde la temible turba de fines del siglo XIX demonizada por el
sicólogo social francés Gustav Le Bon en “La psychologie des foules”
hacia la “masa inteligente” del libro de James Surowiecki
“Wisdom of crowds” (La sabiduría de las multitudes).

-¿Está la tecnología de la información cada vez más relacionada con asuntos
“inútiles” o con la mera entretención más que con información
relevante?

“No. Si bien es cierto que hay montones de información clamando por
nuestra atención, también lo es que nunca antes existió un acceso tan grande a
“información útil o relevante” como en la actualidad. Por un lado
nuestras vidas son un libro abierto y la usurpación de identidad es una amenaza
constante; pero del otro lado del regateo orwelliano y a pesar de la administración
Bush y su manía por atentar contra la libertad de información y promover el
secretismo (manías que ha dejado a Nixon como modelo de transparencia), la red
de internet hace posible que ciudadanos comunes penetren en los santuarios del
poder como nunca antes pudieron hacerlo. Entonces para aquellos adictos a
saberlo todo ésta es una edad de oro. En los 60 J.G. Ballard, el autor de
ciencia ficción, dijo que le gustaría saber qué fue lo que pidió de comer cada
condenado a muerte para su última cena. La web ha escuchado sus plegarias”.

Noticias Agosto 27, 2008

Facebook alcanzó 100 millones de usuarios

 

emol. Cuatro años demoró Facebook,
la red social creada por el universitario Mark Zuckerberg, en alcanzar los 100
millones de usuarios. No es un récord, ya que MySpace tardó sólo tres años en
alcanzar la misma cifra. El encargado de dar la noticia fue otro de los
fundadores, Dave Morin, quien, aunque parezca paradójico, lo anunció por
Twitter, otro sitio de la Web 2.0. (ver aprender a utilizar nuevo facebook)

En Chile, hace un mes éramos 2,5 millones de
usuarios (digo éramos porque aumentamos 1 millón en algo más de un mes). Esto debe cuestionar el escepticismo de autoridades de desarrollo
social, responsables educacionales y directivos de las empresas respecto de la
masificación de Internet y las posibilidades de cambio cultural, de consumo y
de apropiación de nuevos modos de interactuar entre las personas. Pasó lo mismo
con el teléfono, la radio, la televisión y los primeros PC: eran considerados
juguetes por las autoridades tradiconales. Lo paradójico y hasta tragicómico, es
que los escépticos con poder de decisión para invertir en masificación e
innovación en educación, programas sociales e incluso como medios de negocio son
justamente personas que no se han incorporado a esta tendencia imparable. Felizmente,
la mayor o menor disponibilidad no depende de edad, género ni educación.

Noticias Agosto 5, 2008

Medir el retorno de la inversión en redes sociales de empresas

En el twitter de Juan Carlos Lucas encontré este artículo: 

¿Cómo
medir el retorno de la inversión en redes sociales para las empresas
?

mashable. Los medios sociales, redes sociales
o web 2.0, son de esos temas sobre los que todo el mundo tiene una opinión,
pero nadie llega a un acuerdo sobre la solución. La pregunta sobre cómo medir
el retorno de la inversión (ROI) para la participación de los medios sociales aparece
en cada taller, donde entregar estadísticas basadas en cifras parece ser la
forma principal de comunicación suponiendo que con ello pueden garantizar la
aprobación y el presupuesto para estos programas de los equipos de gestión. Si
estás esperando a alguien para que realice la magia de frijol, asegunrando
dichos resultados, eso no va a suceder. Esa es una de las razones por las
cuales me inclino a pensar que estos medios sociales (me refiero a
conversaciones reales y a ejercicios de creación de relaciones, no a reproductores
ni volentes de facebook) están más alineados con objetivos de un programa de
relaciones públicas que con marketing.

AideRSSGoogle AnalyticsFeedburnerXinu

 

A
falta de cifras aceptadas, las empresas todavía tienen que ser capaces de
determinar si procede o no un programa de medios de comunicación social se está
moviendo la aguja, pasando de productos o cualquier otra forma que un impacto.
Esto depende en gran medida de la empresa social de los medios de comunicación
objetivos. Debido a que estos difieren de manera espectacular sobre la base de
la organización, es imposible llegar a un acuerdo sobre las normas. Eso no
significa que no podemos medir el retorno de la inversión a nivel de empresa,
no obstante.

Con
esto en mente, he aquí algunas maneras de considerar la medición de los medios
de comunicación social de retorno de la inversión para su negocio:

 

Cualitativa

En
primer lugar, determinar lo que usted desea medir, ya sea la reputación
corporativa, las conversaciones o las relaciones con los clientes. Estos
objetivos requieren un mayor enfoque de medición cualitativa, por lo que vamos
a empezar por algunas preguntas. Por ejemplo, si el objetivo es medir el
retorno de la inversión para las conversaciones, empezamos por nosotros mismos
la evaluación comparativa con preguntas como:

¿Estamos actualmente parte de las conversaciones acerca de nuestro producto y
la industria?

¿Cómo estamos actualmente hablado de frente a nuestros competidores?

A
continuación, para medir el éxito, nos preguntamos si fuimos capaces de:

¿Cree mejores relaciones con nuestras audiencias clave?

¿Participar en conversaciones en las que antes no había una voz?

¿Pasar de un monólogo a correr un diálogo significativo con los clientes?

Hay
empresas que ofrecen servicios para ayudar con este tipo de medición, lo que
requiere una gran cantidad de análisis humano en la parte superior de los
resultados automatizados para evaluar adecuadamente la tonalidad y
posicionamiento de marca a través de diversas plataformas de medios de
comunicación social.

 

Cuantitativo

Si
el objetivo es medir el tráfico, venta o ranking SEO (optimización de motores
de búsqueda), podemos adoptar un enfoque más cuantitativo. Hay algunas
herramientas gratuitas que pueden ayudar con este tipo de medición, incluyendo:

AideRSS le permite introducir una URL de feed y devuelve las estadísticas
acerca de sus puestos, incluidos los que son los más populares sobre la base de
cómo muchas veces son compartidas por una gran variedad de sitios de redes
sociales (Google, Digg, Del.icio.us).

Google Analytics y Feedburner son esenciales, herramientas gratuitas para
ayudar a analizar su empresa el blog de tráfico, contar abonado, la
optimización de palabras clave y las tendencias adicionales.

Xinu es un práctico sitio web donde se puede escribir una dirección URL y
reciben una carga útil de las estadísticas que van desde la optimización de
motores de búsqueda (SEO) para bookmarking social y mucho más.

Además,
es posible ver a cuántas personas se unen a su red social (o convertirse en su
conexión) en un período determinado de tiempo, cuánto hay de actividad en su
foro o el porcentaje de clics en sus páginas de productos de cualquiera de
estas plataformas que se traducen en ventas directas.

Conclusión

La
clave de llevar, independientemente de la forma en que su empresa elige para
medir el compromiso, es tener métricas en cuenta antes de empezar. Sin algún
tipo de referencia, es imposible determinar el retorno de su inversión.

Como
he dicho al principio, este tema es uno que se ha debatido en torno a la
blogosfera desde hace mucho tiempo y esto es un resumen. Para más lectura,
recomiendo el blog de Katie Paine, donde la conversación sobre medición de los
medios de comunicación social continúa evolucionando. Y estoy seguro de que hay
muchas empresas que estarían encantadas de automatizar este proceso para usted.
Puedes buscar por debajo de sus pensamientos en los comentarios.

Mashable- Aaron Uhrmacher

 

Traducción con Google Traductor + edición mía

Noticias Julio 1, 2008

Metaki – red social en Chile

metaki.jpg

metaki. De todo lo comentado en El futuro de las redes sociales móviles también cabe destacar todo lo que está desarrollando Apple, ya que al parecer uno de sus objetivos es precisamente el mismo que especificas en tu artículo. A parte de los servicios de geolocalización que ya vienen implementados en iPhone, también ha desarrollado mobile me, un servicio de replicación de contactos, correos, agenda de forma que siempre puedas mantener actualizados toda tu información allá donde estés. Yo por mi parte estoy en fase “open alpha”, o sea, estoy en fase de desarrollo y al mismo tiempo de testeo por parte de usuarios, de metaki.com, un sitio web en el que mezclo precisamente algunos de los puntos que comentas: microblogging + geolocalización + funcionalidades de red social.

Todavía me queda bastante por desarrollar… el servicio web, gratuito para los usuarios, pretende ser algo más de lo existente actualmente y confeccionado de forma que no tenga problemas técnicos como por ejemplo el que está teniendo actualmente twitter, que está dejando sin servicio por saturación a miles de usuarios.

Está claro que en este mundo sumamente competitivo de las redes sociales, todo el mundo cree tener la clave del éxito. Yo por mi lado, lo que pretendo es hacer un sistema por y para los usuarios y que sean ellos los que me aporten las necesidades, las sugerencias y las críticas.

Tal vez la gente piensa que el éxito sólo está reservado para los grandes, pero está claro que en muchas ocasiones hay pequeños que tambien pueden surgir, siempre y cuando los medios y las personas se interesen por ellos y evalúen sus productos o servicios, y aprueben o descarten los proyectos.

Por ello animo a todos a que prueben metaki.com que aunque “no está terminado”, y estoy en fase de desarrollo, predisamente lo que busco es la opinión de las personas para su completo desarrollo y para que se adapte perfectamente a las necesidades de todos.