tendencias21. Existen numerosos nichos de
mercado online sin explotar, advierte Supernova 2008. En la reciente
conferencia Supernova, celabrada el pasado junio en San Francisco, diversos
expertos discutieron acerca de los modelos negocio en Internet. La mayoría de
las empresas utiliza este medio simplemente como una plataforma más para unos
modelos de publicidad tradicionales. Unas pocas, en cambio, consiguen
aprovechar sus auténticas posibilidades instaurando originales, innovadores y
efectivos modelos de negocio. El éxito pasa por conseguir grandes audiencias
ofreciendo servicios atractivos y gratuitos. Quizá la mejor manera de
aproximarse a la temática de las conferencias Supernova que tienen lugar en San
Francisco con una periodicidad anual, sea considerar el tipo de público al que,
según sus organizadores, están dirigidas: ejecutivos tecnológicos, estratégas
de negocios, empresarios, inversores osados, políticos, proveedores de
servicios y analistas, entre otros. El concepto principal que pretenden
discutir y explicar, y en torno al cual tratan de integrar al mundo de los
negocios, a las instituciones gubernamentales y a los líderes tecnológicos, es
la descentralización provocada por la conectividad cada día día más global,
penetrante y omnipresente, que tiene lugar por medio de los ordenadores y otros
dispositivos de comunicación interconectados a lo largo del planeta. Por César
Gutiérrez
Tales fenómenos están haciendo colapsar los viejos modelos industriales y
cambiando el mundo tal y como lo conocíamos, ya que los negocios se distribuyen
y reparten cada día más y los usuarios adquieren un protagonismo en los mismos
nunca antes experimentado, mediante el uso de herramientas como los blogs, los
servicios de recomendaciones de las páginas web y las ciber-redes interconectadas.
Maremotos y volcanes
En un artículo
publicado hace algún tiempo en BusinessWeek, Kevin Werbach, profesor de ética
de los negocios y de estudios legales en la Wharton School de la
Universidad de Pensilvania, y organizador de la conferencia Supernova,
identificaba algunos de estos desarrollos que se produjeron en diferentes
ámbitos de actividad en la red.
Werbach comparaba el papel que tuvo la por entonces nueva tecnología del
telégrafo durante la erupción del volcán Krakatoa en 1883, dando cuenta al
mundo con asombrosa inmediatez de las decenas de miles de víctimas del mismo,
con un acontecimiento y una revolución similar en nuestros días: durante las
dos semanas posteriores al fenómeno del tsunami asiático de 2004 cerca de
Indonesia, la capacidad no sólo de recibir información sino de responder a ella
en tiempo real, posibilitó que alrededor de 200.000 clientes de Amazon.com
contribuyeran con 15 millones de dólares a los fondos para la ayuda organizada
por la Cruz Roja americana. Y esto fue sólo una parte de la cantidad total
recaudada mediante los links situados también en otras páginas líderes.
Asimismo, ilustraba con otros ejemplos el importante papel de los blogs, para
después indicar las implicaciones de este nuevo canal mediático digital global
en el mundo de los negocios: el mucho más amplio rango de productos al que
pueden acceder los consumidores, la capacidad de éstos para expresar sus gustos
acerca de los productos y servicios y la posibilidad que esto da a su vez a las
empresas de encontrar nuevos nichos de mercado, entre otras.
Grandes cifras
En 2007 los norteamericanos compraron mediante la red productos y servicios por
valor de 127.000 millones de dólares –lo que supone un 25% más que el año
anterior–, según un reciente artículo de Managing
Technology da cuenta de algunos de los temas tratados en la última
conferencia Supernova, celebrada durante los días 16 al 18 de Junio.
Con ser importante, la cifra representa no obstante menos de un 4% del total de
ventas minoristas realizadas en Estados Unidos, aunque hay que contar también
otro tipo de servicios online: por ejemplo, Google ingresó ese último año más
de 16.000 millones de dólares, y la mayor parte de ellos provino de sus
servicios de publicidad.
Lo que han estado discutiendo en la Supernova es que, a pesar del gran potencial
del mercado de Internet que estas cifras reflejan, muy pocas empresas han
tenido realmente éxito en el desarrollo de nuevos formas efectivas de conseguir
beneficios online. La mayoría de las empresas ha visto en la red, en el mejor
de los casos, simplemente un medio más para insertar en ella unos modelos
publicitarios tradicionales.
Exploradores
Eric Clemons, también profesor de la Warthon School, señaló que existen
numerosas fuentes de valor y nichos de negocio sin explotar en Internet, particularmente
en el área de los servicios online. Como modelo de negocio desarrollado y
explotado realmente online, en contraposición al uso de la red como un medio en
el que implantar viejos modelos, describió, entre otros, dos ejemplos: Gaia
Online y Photoshop Express.
El primero, Gaia Online, es un mundo virtual creado hace unos años por unos
dibujantes de comic japonés. Más de 300.000 usuarios ingresan diariamente en el
mismo, participando en juegos de rol multi-jugador, creando sus propios
avatares e interactuando entre ellos mediante foros. Unos cinco millones de
usuarios, la mayoría de ellos adolescentes y adultos jóvenes, se acercan
mensualmente a esta página, lo cual da una idea del éxito de la misma.
Los creadores comenzaron solicitando pequeñas donaciones a los usuarios para
mantener el sitio activo, y la respuesta fue tal que obtuvieron tres veces más
de lo que habían previsto. Entonces se les ocurrió la idea de dar a los
usuarios la posibilidad de comprar (y vender) productos virtuales. ¿De dónde
obtiene Gaia los ingresos reales? De vender, al precio nada virtual 2,5 dólares
cada uno, ediciones limitadas de productos virtuales que adquieren valor para
los usuarios al volverse antiguos y comenzar a escasear. A esto hay que añadir
la venta de artículos asimismo reales como gorras y camisetas basadas en
algunos de los más populares items virtuales.
Además está la publicidad, con la que Gaia ha empezado a experimentar hace
alrededor de año y medio, mediante acciones originales como por ejemplo su asociación
con new Line Cinema. Los usuarios del mundo virtual de Gaia tienen que realizar
alguna actividad propia del mismo para conseguir dar con un trailer de una
película promocionada por esta compañía. Y es que se trata, en palabras del
ejecutivo de Gaia Online Craig Sherman, de “crear experiencias que sean
divertidas y significativas para la comunidad de Gaia, así como beneficiosas
para los patrocinadores”.
Por su parte, Adobe puso hace tiempo en marcha una acción no por diferente
menos exitosa: puso a disposición del público, y del fotógrafo aficionado en
particular, de manera totalmente gratuita, una versión simplificada –pero
efectiva– de su producto estrella: la herramienta profesional de tratamiento de
imagen Photoshop. La versión popular se llama Photoshop Express y ofrece al
usuario la posibilidad de cargar, editar, guardar y compartir sus fotos –así
como de integrarlas con otros servicios como FaceBook, Photobucket o Picasa.
¿Los beneficios de todo esto para Adobe? La venta de servicios premium y
profesionales adicionales a una clientela potencial proveniente del público
masivo de sus servicios gratuitos, la publicidad, y los acuerdos mediante los
cuales los fabricantes de ordenadores comprarán licencias para la
preinstalación de componentes del software Photoshop Express.
En línea con este tipo de iniciativas y esta nueva visión de los negocios
online, cabe mencionar también la intención de la compañía Sun Microsystems de
seguir liberando productos (como han venido haciendo con Java o Solaris).
Durante la conferencia Supernova, el presidente de la compañía, Jonathan
Schwartz, mostró a los presentes un mapa del mundo en el que se mostraba
mediante puntos (que aumentan en 100.000 por día) la densidad de descargas de
ZFS, un sistema de ficheros liberado. Schwartz sentenció: “Cada uno de esos
puntos es un cliente potencial”.
publicado hace algún tiempo en BusinessWeek, Kevin Werbach, profesor de ética
de los negocios y de estudios legales en la Wharton School de la
Universidad de Pensilvania, y organizador de la conferencia Supernova,
identificaba algunos de estos desarrollos que se produjeron en diferentes
ámbitos de actividad en la red.
telégrafo durante la erupción del volcán Krakatoa en 1883, dando cuenta al
mundo con asombrosa inmediatez de las decenas de miles de víctimas del mismo,
con un acontecimiento y una revolución similar en nuestros días: durante las
dos semanas posteriores al fenómeno del tsunami asiático de 2004 cerca de
Indonesia, la capacidad no sólo de recibir información sino de responder a ella
en tiempo real, posibilitó que alrededor de 200.000 clientes de Amazon.com
contribuyeran con 15 millones de dólares a los fondos para la ayuda organizada
por la Cruz Roja americana. Y esto fue sólo una parte de la cantidad total
recaudada mediante los links situados también en otras páginas líderes.
después indicar las implicaciones de este nuevo canal mediático digital global
en el mundo de los negocios: el mucho más amplio rango de productos al que
pueden acceder los consumidores, la capacidad de éstos para expresar sus gustos
acerca de los productos y servicios y la posibilidad que esto da a su vez a las
empresas de encontrar nuevos nichos de mercado, entre otras.
valor de 127.000 millones de dólares –lo que supone un 25% más que el año
anterior–, según un reciente artículo de Managing
Technology da cuenta de algunos de los temas tratados en la última
conferencia Supernova, celebrada durante los días 16 al 18 de Junio.
ventas minoristas realizadas en Estados Unidos, aunque hay que contar también
otro tipo de servicios online: por ejemplo, Google ingresó ese último año más
de 16.000 millones de dólares, y la mayor parte de ellos provino de sus
servicios de publicidad.
del mercado de Internet que estas cifras reflejan, muy pocas empresas han
tenido realmente éxito en el desarrollo de nuevos formas efectivas de conseguir
beneficios online. La mayoría de las empresas ha visto en la red, en el mejor
de los casos, simplemente un medio más para insertar en ella unos modelos
publicitarios tradicionales.
numerosas fuentes de valor y nichos de negocio sin explotar en Internet, particularmente
en el área de los servicios online. Como modelo de negocio desarrollado y
explotado realmente online, en contraposición al uso de la red como un medio en
el que implantar viejos modelos, describió, entre otros, dos ejemplos: Gaia
Online y Photoshop Express.
dibujantes de comic japonés. Más de 300.000 usuarios ingresan diariamente en el
mismo, participando en juegos de rol multi-jugador, creando sus propios
avatares e interactuando entre ellos mediante foros. Unos cinco millones de
usuarios, la mayoría de ellos adolescentes y adultos jóvenes, se acercan
mensualmente a esta página, lo cual da una idea del éxito de la misma.
mantener el sitio activo, y la respuesta fue tal que obtuvieron tres veces más
de lo que habían previsto. Entonces se les ocurrió la idea de dar a los
usuarios la posibilidad de comprar (y vender) productos virtuales. ¿De dónde
obtiene Gaia los ingresos reales? De vender, al precio nada virtual 2,5 dólares
cada uno, ediciones limitadas de productos virtuales que adquieren valor para
los usuarios al volverse antiguos y comenzar a escasear. A esto hay que añadir
la venta de artículos asimismo reales como gorras y camisetas basadas en
algunos de los más populares items virtuales.
alrededor de año y medio, mediante acciones originales como por ejemplo su asociación
con new Line Cinema. Los usuarios del mundo virtual de Gaia tienen que realizar
alguna actividad propia del mismo para conseguir dar con un trailer de una
película promocionada por esta compañía. Y es que se trata, en palabras del
ejecutivo de Gaia Online Craig Sherman, de “crear experiencias que sean
divertidas y significativas para la comunidad de Gaia, así como beneficiosas
para los patrocinadores”.
menos exitosa: puso a disposición del público, y del fotógrafo aficionado en
particular, de manera totalmente gratuita, una versión simplificada –pero
efectiva– de su producto estrella: la herramienta profesional de tratamiento de
imagen Photoshop. La versión popular se llama Photoshop Express y ofrece al
usuario la posibilidad de cargar, editar, guardar y compartir sus fotos –así
como de integrarlas con otros servicios como FaceBook, Photobucket o Picasa.
profesionales adicionales a una clientela potencial proveniente del público
masivo de sus servicios gratuitos, la publicidad, y los acuerdos mediante los
cuales los fabricantes de ordenadores comprarán licencias para la
preinstalación de componentes del software Photoshop Express.
online, cabe mencionar también la intención de la compañía Sun Microsystems de
seguir liberando productos (como han venido haciendo con Java o Solaris).
Durante la conferencia Supernova, el presidente de la compañía, Jonathan
Schwartz, mostró a los presentes un mapa del mundo en el que se mostraba
mediante puntos (que aumentan en 100.000 por día) la densidad de descargas de
ZFS, un sistema de ficheros liberado. Schwartz sentenció: “Cada uno de esos
puntos es un cliente potencial”.
