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innovacion

Noticias Octubre 7, 2007

Cultura e innovación en organizaciones: Los productos son procesos

Juan Freire. ¿El iPod o el algoritmo de búsqueda son las claves del éxito de AppleGoogle? Han sido ideas geniales traducidas en productos de gran éxito incorporados a la vida de millones de usuarios satisfechos. Pero las buenas ideas, siendo necesarias, no son suficientes. Para Pascal Zachary, en un artículo en The New York Times, el “proceso” de transformación de la idea en producto es la razón principal del éxito de Apple o Google (The Unsung Heroes Who Move Products Forward):

 

Processes are the stuff in the proverbial “black box,” the alchemy unseen by consumers or the inelegantly termed “end users” who buy computers, cellphones, cameras and all manner of digital devices and services.

Snazzy products are the stuff of legends, romanticized by “early adopters” and skewered by neo-Luddites. Yet while these products bring glory to companies, novel processes are often more important in keeping the cash registers ringing.

Lo recuerda Victor Lombardi proponiendo que Great Process Leads to Great Products, de modo que [i]mprovements in products, process, and culture can reinforce each other over time. Productos, procesos y cultura generan sinergias dentro de una organización (la ruta “virtuosa”) o se destruyen mútuamente si alguno de ellos falla. Una buena idea para un producto saldrá adelante si se desarrolla con un buen proceso. Ese producto revitalizará la cultura de la organziación y su capacidad de mejorar sus procesos. El problema es que sólo los productos son tangibles y suelen llevarse la mayor parte de la atención, además de que la cultura es una propiedad emergente que no es modifciable directamente: “One approach is to focus on product but introduce process in order for both to change the culture over time”.

Siguiendo esta lógica, Lombardi propone abandonar la innovación de productos como objetivo. Si queremos una organización innovadora, debemos entender la innovación como parte de la cultura. , por lo que sólo se puede lograr mejorando procesos:

One thing this has taught me is to not lead with innovation as a theme, as it’s an ambiguous topic that can frame matters the wrong way, as being only about great ideas or high-risk/high-return product bets. I think communities like Agile developers, by focusing on process in a compelling way, are making great progress innovating at the process level.

Diego Rodríguez, en Designing by influence, comenta el artículo Streamlining HP aparecido en Fast Company mostrando como los productos surgen como consecuencia de los procesos organizados dentro de las empresas y como diferentes culturas de innovación (centralizado en Apple y descentralizado en HP) pueden ser exitosas y dar lugar a productos diferentes:

… there's no silver bullet when it comes to getting an organization to integrate the design process in to the way it goes to market. I love most of Apple's products, but I also realize that the way it goes about innovating — a centralized, low-variance, top-down approach — isn't the answer for every organization. With HP, for example, you have a decentralized company where the leaders of individual business units are very powerful. A centralized innovation model based on power wouldn't work well there. As the article shows, what does seem to be working at HP is an approach based on influence, as well as on showing the distributed decision makers what could happen. It's all about looking hard at the constituent parts that make up a culture — people, resources, processes and values — and then structuring a congruent approach.

Noticias Agosto 14, 2007

Alvaro Zavala, Jazz chileno en Myspace

Abrirse al nuevo mundo: hace unos días publiqué un artículo de Quépasa, sobre la Generación MySpace y de cómo se ha transformado en un estilo de relaciones y un espacio de promoción de creadores independientes, al nivel que los sellos tradicionales están utilizándolo para promover sus últimas publicaciones, cediendo algunos preciados derechos de propiedad. Por estos días también terminé de leer el famoso libro La Economía Long Tail, de los mercados de masas al triunfo de lo minoritario, del periodista Chris Andreson. Uno de los ejemplos principales de cómo se ha democratizado la creación, distribución y búsqueda de productos con el desarrollo de internet y los motores de búsqueda, con consecuencias radicales de cambio para los modelos de negocio desde la música al retail. Con la "larga cola" pasamos de comerciar “mucho de poco” en las tiendas minoristas a “poco de mucho” que es infinitamente más masivo, económico y diverso para creadores y consumidores. Hasta que me encuentro con un ejemplo directo y real, un joven ingeniero que trabaja en un equipo al que tengo la oportunidad de asesorar, me cuenta que su hermano, un excelente músico chileno de Jazz, radicado en Buenos Aires, le contó (como si nada) que Scarlett Johansson (la misma) le dejó una felicitación en su sitio de MaySpace: Alvaro Zavala,

les recomiendo conocerlo y escucharlo.

Noticias Enero 20, 2006

Globalización, Desarrollo y Democracia: Chile en el Contexto Mundial

Globalización, Desarrollo y Democracia: Chile en el Contexto Mundial (Ed. FCE 2005). Manuel Castells Conclusión El Sujeto De La Nueva Transición Chilena (pg. 145-152)

Con sangre, sudor, lágrimas y paciencia, mucha paciencia, Chile ha consolidado su crecimiento económico, reducido su pobreza, aliviado su desigualdad, modernizado su infraestructura, incrementado su educación, mejorado sustancialmente sus condiciones de vida, afirmado el respeto a los derechos humanos, recuperado su memoria histórica y establecido la democracia política y el diálogo social.

Este enorme esfuerzo, en poco más de una década, contrasta con la andadura incierta de una América Latina en donde países y economías caminan al borde de la crisis estructural, la explosión social y la desestabilización política.

 

El fundamento de este modelo chileno democrático de desarrollo es político y cultural más que económico. Es la capacidad de los actores políticos para reconstruir la legitimidad y la gobernabilidad del estado con respecto a los distintos sectores de la sociedad que ha hecho posible tomar una serie de medidas económicas, sociales e institucionales que han permitido gestionar la transición hacia aguas más tranquilas. Hoy día, en Chile y en el mundo, la democracia es un factor esenciadle desarrollo. Porque sin democracia no hay capacidad de acción de la sociedad sobre sí misma a través de sus instituciones. Y sin esta capacidad el mercado globalizado sin control social genera desigualdades insoportables y tensiones insostenibles. Pero, por otro lado, sin desarrollo, la democracia se vacía de contenido para la mayoría de la población, como demuestra el informe del PNUD sobre democracia en América Latina (PNUD, 2004).

 

La gestión democrática de la economía de mercado y de la redistribución de la riqueza obtenida con el esfuerzo de todos es la condición necesaria, aunque no suficiente, para asegurar la competitividad económica y la sostenibilidad social y ambiental. Y no sólo en el ámbito interno. La integración en los acuerdos económicos internacionales pasa también por un reconocimiento de la legitimidad de los gobiernos. Hace dos décadas Chile era un país proscrito en el mundo democrático, tan solo sostenido por sus aliados ideológicos y atrincherado en una relación de vasallaje con respecto a Estados unidos. En cambio, en este momento Chile ha ratificado, previamente a la firma de los tratados comerciales, la Convención contra la Tortura y los convenios de derechos sociales de la organización Internacional del Trabajo. Los presidentes chilenos de los últimos años tienen una participación destacada y reconocida en las iniciativas para la construcción de una gobernanza mundial. La independencia de criterio de Chile en el Consejo de seguridad de Naciones Unidas le ha valido el respeto del mundo entero, incluso de aquel país que se había acostumbrado a darle órdenes.

 

En suma, la legitimidad y la capacidad de gobierno conseguidas mediante un liderazgo político efectivo en la última década han sido y son condiciones indispensables para la competitividad global y la cohesión nacional de las que depende el bienestar de la sociedad y la productividad de la economía. Sin embargo, Chile tiene ante sí viejos y nuevos desafíos que requieren todavía un considerable esfuerzo para profundizar la democracia y transitar a un nuevo modelo de desarrollo requerido por el contexto global.

 

Por un lado, todavía hay reminiscencias, más culturales que institucionales, del viejo orden dictatorial y conservador. La centralización política es excesiva. Los derechos de la mujer a su cuerpo y a su libertad aún sufren de una legislación inspirada en el patriarcado más rancio. Los derechos de los pueblos originarios, aun habiendo sido reconocidos y afirmados, necesitan consolidarse en la práctica cotidiana. Las corrientes ideológicas antidemocráticas mantienen su presencia (aunque cada vez más reducidas) en las instituciones del Estado y en algunos sectores de las elites dirigentes. Una parte de los medios de comunicación refleja una visión del mundo opuesta al cambio social y a la innovación cultural. Con todo, la democracia en Chile es irreversible, porque lo es en la sociedad, en las mentes de los chilenos, en la vivencia cotidiana de un país que ha experimentado una extraordinaria transformación cultural en la última década. Y las propias Fuerzas Armadas, en particular el Ejército, se han adaptado plenamente a esa transformación, volviendo a conectar con la sociedad y con su tradición de constitucionalidad rota por ese Comandante en Jefe que traicionó a su Presidente. Y como la democracia es irreversible, las dirigencias políticas de todas las tendencias se han situado en el nuevo ámbito de conflicto político institucionalizado y han aceptado las reglas del juego, como muestra el acuerdo sobre las reformas constitucionales de 2004.

 

Puede decirse que, en lo esencial, la transición chilena ha terminado. Chile es hoy día un país plenamente democrático. Aunque, eso sí, compartiendo con muchos otros países los problemas que tiene la democracia en todo el mundo. Pero Chile tiene la oportunidad de hacer que esta democracia política tenga un contenido económico, social y cultural que tenga sentido para la vida cotidiana de los ciudadano, a diferencia de lo que parece suceder en amplios sectores de América latina y del mundo.

 

La afirmación de Chile como sociedad democrática no es separable de su capacidad para generar desarrollo y bienestar. Precisamente porque el fundamento de la nostalgia antidemocrática está en la reivindicación del crecimiento económico. En este libro creo haber demostrado que el modelo democrático chileno de desarrollo es superior en crecimiento sostenido y en mejora de las condiciones de vida a lo que fue el modelo autoritario. Pero una crisis significativa del proceso de crecimiento daría alas a las fuerzas antidemocráticas, que cuentan con una cierta base social. Y no se trata de considerar un triunfo electoral de la derecha como una catástrofe para el país. Al contrario. En su momento, la alternancia política es un signo de madurez democrática. La dirección política conservadora, al menos en su versión Lavín, no es en absoluto un peligro para la democracia. Pero sí puede deteriorarse la convivencia, aun en un marco institucional democrático, a partir de la difusión de los valores que todavía predominan en los sectores movilizados de la derecha social.

 

El análisis de Tironi sobre las actitudes ideológicas de los electorados de la elección presidencial del 2000 nuestra la considerable diferencia de valores entre los dos electorados (El Cambio está Aquí, Eugenio Tironi, 2002). La política de los gobiernos de la Concertación ha consistido en moderar desde el gobierno la polarización ideológica de la sociedad. Si se perdiera ese equilibrio en un gobierno de la derecha Chile podría entrar en la vía de la crispación política, aunque parece que el enfrentamiento civil es un fantasma definitivamente enterrado.

 

La nueva transición chilena El tratamiento de los conflictos aún latentes en la sociedad chilena, la dilución de la radicalización ideológica en sectores de las clases dominantes, requiere la continuación del crecimiento por un largo periodo. Y es aquí donde se plantea la nueva transición chilena. Porque, a partir del análisis presentado en este libro, la transición al modelo informacional, reestructurando y modernizando las actividades económicas existentes a partir de conocimiento, información, organización y tecnología, y suscitando nuevas actividades en nuevos nichos de mercado, se presenta como condición indispensable para la competitividad de la economía chilena en el marco global. Pero ese modelo informacional que he tratado de esbozar en este texto es más cultural y organizativo que tecnológico. Es una transformación de las mentes, de la cultura y de las prácticas de gestión y organización de la sociedad. Terrenos todos ellos en donde Chile aún presenta serias deficiencias.

 

La difusión de computadoras y de conexiones de banda ancha, siendo una condición necesaria, no es en absoluto suficiente. Se plantea pues la necesidad de una dirección estratégica del proceso de desarrollo, en el que las empresas son actores esenciales pero no pueden ser quienes ejerzan el liderazgo en términos de proyecto de país. Se plantea asimismo la necesidad de concentrar recursos, tanto públicos como privados, en inversiones prioritarias de futuro. Y se plantea la exigencia de movilizar a la sociedad en un proyecto colectivo por el bienestar de sus hijos y sus nietos.

 

En este punto, pareciera que el individualismo de la ideología del mercado y el fraccionamiento de la sociedad chilena constatado en algunos estudios estaría obstaculizando la necesaria implicación de la sociedad en un proyecto de modernización tecnológico-cultural que aún se ve como alejado de las necesidades reales del país.

 

Por eso, acabada la transición política, se plantea una nueva transición, que no es sólo económica y tecnológica, sino también cultural. Y precisamente por el bajo grado de articulación autónoma de la sociedad chilena en estos momentos (organizada fundamentalmente en torno a redes familiares y proyectos individuales) el sujeto de la transición es, de nuevo, el Estado. Un Estado que se enfrenta al bajo prestigio de la clase política en general. Pero que, al mismo tiempo, goza de una legitimidad creciente como gobierno, reflejada en los altos índices de aprobación de la gestión del Presidente Lagos en el último tramo de su mandato (aunque, como se sabe, la opinión pública puede cambiar rápidamente en función de acontecimientos cuyunturales).

 

La paciente reconstrucción de la legitimidad y gobernabilidad del Estado chileno en los años de la Concertación podría permitir que sea el Estado el que, como siempre fue en la historia de Chile, asuma la conducción del proceso de desarrollo. Naturalmente basándose en la empresa privada y en el mercado como agentes de creación de riqueza. Pero facilitando las condiciones infraestructurales, institucionales y culturales, para que esa riqueza pueda generarse en el marco de una economía globalizada del conocimiento. Y asegurando la conexión entre economía y sociedad, entre productividad y redistribución del producto, entre crecimiento y calidad de vida.

 

La propuesta a la sociedad y a las empresas de un acuerdo estratégico orientado hacia esa modernización competitiva puede ser un método eficaz para la cohesión social y la movilización de recursos encaminada a la definitiva consolidación de la democracia y el desarrollo en Chile. Tal acuerdo requiere un fuerte liderazgo político desde el Estado, junto con un esfuerzo de descentralización administrativa que haga de las localidades y regiones chilenas actores de su propio desarrollo. La existencia de un proyecto colectivo modernizador, con un interés común por encima de las ideologías, puede permitir tratar las tensiones aún existentes, producto de los desgarros históricos, con el cuidado necesario para no poner en peligro el bien común. La reconstrucción de la identidad nacional chilena pasa por la construcción de un nuevo proyecto común en donde se aúnen y se refuercen desarrollo y democracia en el contexto mundial. Las itálicas son del original. Las negritas son puestas por mi para ayudar a la lectura en este medio

Noticias Agosto 12, 2005

Ricardo Román

Mi presentación (actualizada 26 de enero de 2011)

Ricardo Román: estudié filosofía (tesis) y desde 1993, he trabajado como consultor, dedicado a desarrollar capacidades prácticas en el mundo de la empresa, los emprendedores, la educación y los gobiernosen Chile, México, Perú, Bolivia, Argentina y España.

Me especializo en aumentar la capacidad práctica individual y colectiva, a partir del liderazgo de organizaciones, la comunicación en equipos, la innovación,  el aprendizaje acelerado y la apropiación de las tecnologías. Se trata de lograr metas y resultados; articular y movilizar cambios de estrategias, estructuras o tecnologías; fortalecer liderazgos de organizaciones y equipos; desarrollar nuevos modos de aprender y enseñar; y sacar partido de las oportunidades en las tecnologías de comunicación (internet, web, redes sociales). (artículos coaching y liderazgo)

Dicho en la práctica (promesas de resultados medibles de valor)

Los saberes mencionados son claves para producir efectividad, resultados medibles y valor en el mundo actual. Aprender y saber se observan realmente en la capacidad de producir acción efectiva con resultados observables (y no en la memorización de conceptos ni teorías). Tienen mucha razón declaraciones como “en la cancha se ven los gallos”, “otra cosa es con guitarra”, “obras son amores y no buenas razones”, “por sus frutos los conoceremos”.  

Las ofertas

Coaching Individual: colaboración con personas en diseñar focos de carrera (o identidad profesional), enfocar estrategias de liderazgo, y desarrollar las habilidades comunicacionales, relacionales y emocionales para posicionarse en sus espacios de trabajo.

Desarrollo Organizacional de Empresas: colaboración con equipos directivos para focalizar sus estrategias, integrarse en lo personal, establecer sus roles y movilizar a sus equipos respectivos, hacia el despliegue de estrategias y el cumplimiento de metas de resultados.

Desarrollo de Emprendimientos: colaborar con comunidades de emprendedores (nuevos empresarios) en el desarrollo de sus ofertas, modelos y planes de negocio, basados en el desarrollo de habilidades comunicacionales, sociales y emocionales, para ingresar al mundo de negocios, relaciones comerciales, ambientes de finanzas y oportunidades tecnológicas. Crear sus marcas, articular sus negocios, establecer sus relaciones, todo en el mundo analógico y digital.

Innovaciones Educativas: colaborar con equipos directivos en entidades de educación (ministerios, universidades, corporaciones y colegios) para desarrollar transformaciones en el modo de aprender y enseñar, a partir de nuevas prácticas comunicativas, relacionales y afectivas, y utilización intensiva de tecnologías de itnernet.

Mi trayectoria

Consultor de empresas: trabajé para BDA, empresa internacional de consultoría fundada y dirigida por Fernando Flores, entre los años de 1993 y 2002 en Chile, México y España, en compañías multinacionales productivas, comerciales, financieras y culturales, con clientes como Cemex, Santander México, BBVA México y Nexos. . En la actualidad, soy socio fundador de la empresa de consultoría Emprende.CL, con clientes como BancoEstado de Chile, Correos de Chile, Polla Chilena, y desde 2010 soy socio de la empresa de innovación H2R.

Desarrollo de emprendedores: he dirigido proyectos para emprendedores para la Junta de la Región de Extremadura en España y las ciudades de Arica e Iquique en Chile, bajo el liderazgo de Fernando Flores; he desarrollado proyectos en Bolivia, Perú y Argentina con universidades y corporaciones locales; colaboré en el programa emprendimiento femenino Octantis-BID en Chile y dirigí el programa Empresarias de América Latina con mujeres de Nicaragua, Ecuador, Perú, Bolivia, Argentina y Chile, de Cestas-UE; he realizado conferencias en Tacna Perú, La Paz Bolivia, Rosario Argentina, Monte Rey México, Cáceres España.   

Innovaciones Educativas: he trabajado con los equipos de rectoría de las universidades de Tarapacá y Arturo Prat, con docentes de la Universidad Domingo Savio Santa Cruz Bolivia; Equipo Directores de colegios Corporación del Arzobispado de Santiago; Equipo Directores de Colegios de la Corporación Municipalidad Conchalí (UNICEF); Magister Gestión y Liderazgo Educación; Equipo Directores Colegios Municipalidad Peñalolén (Inst. Políticas Públicas, Fac. Ingeniería U de Chile).

Apropiación Tecnologías: Programa desarrollo Nuevos Centros del Conocimiento, la red de Telecentros en Extremadura hacia la Sociedad del Conocimiento; creación de 1500 bloggers en el contexto de diplomados de liderazgo Arica-Iquique; Apropiación Redes Sociales en contexto emprendimiento femenino Cestas, Octantis.  

Dicho en Filosofía

Mi mundo vocacional es el desarrollo de las de habilidades comunicacionales y creativas de las personas y la trasformación desde cada individuo, organizaciones y comunidades, hacia una vida más efectiva e integral. Se trata de desarrollar la mente que se manifiesta en hábitos conversacionales, interpretativos, emocionales y relacionales (y no la creencia del cerebro cómo máquina de cálculo e información). Si la evaluación de la capacidad mental es la inteligencia, la inteligencia es la capacidad de actuar con efectividad, pero efectividad para conseguir resultados prácticos, comprender fenómenos, relacionarse con las personas, mantener emociones positivas ante adversidades y en general para orientarse en este mundo complejo y confuso que nos toca vivir. El campo de juego son la cultura, con sus creencias encarnadas en lo que hacen y creen las personas y en sus instituciones; el lenguaje en que nos coordinamos, inventamos el futuro y nos explicamos a nosotros mismos; y las emociones que nos tiñen de luces o de sombras nuestra experiencia. Efectivamente, la cultura, el lenguaje y las emociones se pueden cultivar, entrenar (individual o colectivamente) para producir vidas más efectivas y satisfactorias. Desde niños a adultos, estudiantes a profesionales, empleados a emprendedores, todos necesitamos ser más veloces para conseguir resultados, más flexibles para adaptarnos y anticiparnos al cambio, excelentes en lo que hacemos para diferenciarnos, relacionales para colaborar en redes; abiertos a descubrir y aprender; pero sobre todo, tenaces para descubrir y perseguir horizontes de oportunidades personales y colectivas.

Mi compromiso personal  

Mi compromiso es construir un país y una región hispanoamericana mejores. Una comunidad más humana, con más espíritu y sentido para la vida, con mayor equidad y menos carencias económicas y humanas. Un mundo más democrático, unido y creativo. Mi misión consiste en promover una gran red hispanoamericana de emprendedores con mayores capacidades de creación, competencia y colaboración, conectados al mundo global.

Gratitud y Pertenencia

Termino con un reconocimiento de gratitud y afecto a la originalidad y generosidad del líder innovador y filósofo  Fernando Flores y a las enseñanzas del economista, innovador y coach Mario Valdivia, ambos entrañables amigos y admirados mentores de quien aprendí lo más importante de lo que hoy hago. El crédito será siempre compartido y cualquier reclamo corre por mi entera cuenta.

Mis afectos y aficiones

No estaría completa mi presentación si no menciono la importancia de mi familia, mi mujer Pilar (adorada y auténtica mexicana), mis hijos Ricardo, María José y María del Pilar, de quienes recibo infinita inspiración y energía, mis padres ejemplo de educadores de toda la vida, mis hermanos y toda la familia extendida. Adoro la manifestaciones de arte y culturas del mundo, en espacial la música y las comidas, las buenas conversaciones, las amistades duraderas y los libros que intentan desentrañarnos qué nos queda por hacer en este mundo inentendible que habitamos.

Mi vida proyectada en la web y las redes sociales:

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Leído 8787 veces 26/01/11