Hoy terminamos una etapa de trabajo de liderazgo hacia la web 2.0, con el equipo de jefatura de la Gerencia de Canales Electrónicos de BancoEstado en Chile. Sacamos varias lecciones valiosas, en un ambiente de reflexión y aprendizaje mutuo, donde unos y otros aportamos con nuestra experiencia, apertura y compromiso por reinventar un negocio de banca basado en los canales electrónicos en una empresa estatal. La más importante para mi, fue la declaración de desafío de bancarizar digitalmente a los chilenos, aportando negocios de valor para los clientes y para el banco, e innovando en la línea de las tendencias 2.0.
Los clientes no sólo harán transferencias, sino que pueden tener un espacio de comunidad donde aprender y colaborar en el cuidado de sus finanzas, tanto particulares como de empresas. La conversación a penas comienza y el equipo está empeñado en avanzar en ella, junto a desafíos grandes que le ha puesto su organización para 2008. Agradezco la oportunidad a Hernán Saavedra, el Gerente de Canales Electrónicos, y la colaboración de su equipo Mauricio Avaria, César Romero, Pía Ceppi, Eduardo Ortega, Fernando Caneo y Claudio Wipe. Son lo que se llama un equipo de líderes emprendedores.
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trabajador social
En verdad espero que este ambiente de optimismo y oportunidad se pueda reflejar en acciones concretas. Vivo fuera de Chile y son cliente de BancoEstado. Lamentablemente mis experiencias de contacto electronico han sido para el olvido. Ojala estas nuevas oportunidades sean realmente una posibilidad de conversacion horizontal y oportuna con los clientes.
Saludos from Canada
Es interesante ver como un Banco tan tradicionalista busca caminos hacia nuevas tecnologías, de tal manera que se ofrezca mayor valor agregado a los chilenos.
Mi objetivo acá es hacerles notar que la atención que uno recibe en las sucursales está lejos de mostar este avance. Para muestra un botón: En 08/07 parto a Suiza con mi dos hijas y hace como tres meses atrás me acerqué al depto de Chilenos en el Exterior (calle Gotuzzo…) y algo tan simple como obtener ANTES de irme una solución para poder retirar y/o traspasar desde Suiza los fondos de la pensión alimenticia que se deposita en Chile, no pude obtenerlo porque se me informó que no existe sistema.
Hoy viendo de nuevo la página de “chilenos en el extranjero” me doy cuenta que teniendo una “chequera electrónica” hay una opción.
Alguien me puede informar con quien debo arreglar esto en forma definitiva. No tengo mucho tiempo y no quiero tramites desde la embajada de Chile en Suiza porque me queda lejos de donde viviré. Quiero algo que funcione en Chile y desde Suiza.
Agradezco una pronta respuesta a mi coirreo aregina2006 64gmail.com o a mi celular 09 509 33 60, ya que no dispongo de mucho tiempo antes de viajar.
Gracias y repito mis felicitaciones.
Ana Regina
Disculpenme..Soy Ana Regina y mi correcto correo es aregina2006@gmail.com