Hoy terminamos una etapa de trabajo de liderazgo hacia la web 2.0, con el equipo de jefatura de la Gerencia de Canales Electrónicos de BancoEstado en Chile. Sacamos varias lecciones valiosas, en un ambiente de reflexión y aprendizaje mutuo, donde unos y otros aportamos con nuestra experiencia, apertura y compromiso por reinventar un negocio de banca basado en los canales electrónicos en una empresa estatal. La más importante para mi, fue la declaración de desafío de bancarizar digitalmente a los chilenos, aportando negocios de valor para los clientes y para el banco, e innovando en la línea de las tendencias 2.0.
Los clientes no sólo harán transferencias, sino que pueden tener un espacio de comunidad donde aprender y colaborar en el cuidado de sus finanzas, tanto particulares como de empresas. La conversación a penas comienza y el equipo está empeñado en avanzar en ella, junto a desafíos grandes que le ha puesto su organización para 2008. Agradezco la oportunidad a Hernán Saavedra, el Gerente de Canales Electrónicos, y la colaboración de su equipo Mauricio Avaria, César Romero, Pía Ceppi, Eduardo Ortega, Fernando Caneo y Claudio Wipe. Son lo que se llama un equipo de líderes emprendedores.