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Diciembre 2006

Noticias Diciembre 22, 2006

Navidad, gratitud y esperanza

El año 2006 que termina ha sido bien movido, sorprendente y gratificante por las experiencias, aprendizajes y nuevas personas que conocí.

Junto con reiterar los saludos y agradecimientos a los amigos que hice el año pasado, también desde este DF mexicano, debo incluir ahora a nuevas personas que he conocido y compartido el camino durante este año.

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Comienzo por mis dos compañeras de consultoría en Santiago, María Isabel Cruzat y Eugenia Espinosa, dos excelentes profesionales socias fundadoras de Inquest Chile, a las que ahora también me une la amistad. Con ellas conocí a importantes clientes, como Jessica López, Verónica Montellano y Guillermo Geisse, por quienes he cultivado admiración y afecto por su seriedad y disposición a tomar desafíos de innovación de esos originales y riesgosos. Patricio Rodríguez y Ricardo Uribe son dos sólidos profesionales que conocí en estos proyectos, a quienes respeto y considero amigos.

A Mariana Aylwin la conocí a través del proyecto de Unicef y los colegios de la Municipalidad de Conchalí, donde llegamos con mi socio en emprende.cl, José Martínez. Con ella conocí a Luz María Pérez y Fernando Echeverría. Son tres personas que han comprometido su vida con la transformación de la educación chilena, con seriedad, persistencia y valor. Ha sido un privilegio colaborar con ellos.

Pero durante este 2006, a través de Alexandro Bravo de la UPDS, también tuve la oportunidad de experimentar y aportar en Santa Cruz de la Sierra en Bolivia. En Alexandro encontré un socio excelente, pero también un amigo admirable en su inteligencia y prudencia. En Santa Cruz hice entrañables amigos. Por nombrar sólo algunas personas, Carlos Loayza, Faviana Tamayo, Wilmer Campos, Miguel Cuellar, estudiantes como Karen Durán, Guillermo Acosta, Jorge Alid Erazo, Ana Cristina Crespo, Beatríz Márquez, Gonzalo García, Paola Cecilia Paredes y Rosalyn Valverde. La grandeza y modestia de personas como Adolfo Valenzuela, José Antonio Arnéz y Rodolfo García. Muchos de ellos forman hoy AtinaBolivia.

Dos amigos virtuales, aunque no menos reales, que conocí en la red y que hemos intentado alguna colaboración, son los españoles José Luis Briones y David de Urgarte. Un abrazo electrónico para ellos.

No puedo dejar de saludar a Fernando Flores y Mario Valdivia, principales mentores de mi trabajo de consultoría, educación y emprendimiento. Son punto de referencia profesional y humano de lo que hago, porque a ellos debo mucho de lo que pueda haber logrado para cultivar sensibilidad y habilidad para movilizar capacidades humanas, y vincularlas a fenómenos más generales que nos inquietan hoy como la globalización, el empleo, el ambiente y el sentido de la vida en este complejo, convulsionado y confuso siglo XXI en que nos adentramos.

Y porque ni yo me lo perdonaría, debo saludar a mi familia, mi principal fuente de orientación, afecto y fortaleza. Mi esposa Pilar, mi hijo Ricardito, mis hermanos Claudio y Fernando, y mis amados padres Fernando y María Angélica, de quienes continúo recibiendo lecciones de sabiduría y humanidad cada día.

Quería agradecer la relación, la colaboración y la confianza a toda la gente que menciono y los que pueda olvidar también. Por permitirme experimentar, inventar, ayudar a producir valor, entender(nos), desafiar la suerte y construir algo de comunidad de afectos y sentido, que nos hace falta. Me siento afortunado de haber vivido este 2006 y muy esperanzado de un mejor 2007.

Una posdata: ¡Felicidades Arica Región!

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Noticias Diciembre 19, 2006

Navidad en México

Edificio Ciudad de Mexico

Estoy pasando nuevamente mis vacaciones de Navidad en México, con la familia de Pilar mi esposa. Con algo de nostalgia por el Santiago que queda, querida familia incluida, este México es fascinante y encantador. Nada de las leyendas terroríficas de delitos a toda hora ni vestigios del conflicto político de las elecciones presidenciales.

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Los mexicanos son simples, realistas, quizás por eso, alegres y amistosos. Como el dicho ???a rey muerto???, a presidente electo presidente reconocido, y a seguir chambeando. Por eso, más que el chauvinismo que recomienda salir de Chile para tomar conciencia de lo fantástico que estamos, me encanta llenarme de este ánimo liviano de llevar la vida -qué más queda- trabajar duro pero sin agobiarse y celebrar por lo que se deje. Se puede vivir en una mega ciudad, compleja, sobrepoblada, contaminada, vertiginosa, y disfrutar la vida, ser feliz. Mucho de eso responde a esa profunda sabiduría de no tomarse nada tan en serio ???llevarla suave- y arrojarse a lo que hay que hacer. No quejarse. Un saludo siempre recibe de respuesta ???aquí, jodidos pero contentos???. Son solidarios hasta la confusión.

Mi viaje comienza con un trasbordo en el aeropuerto de Lima, que no conocía, y es el primer anuncio que hay países más grandes que el mío, que funcionan después de todo. Donde miro veo un país grande, con una cultura noble y diversa.

Llegar a México, lo he dicho antes, es sumergirse en una serie de aromas, a una tibia humedad de invierno, a comidas en la calle impregnada de chile y elote, a Viaducto lento pero que avanza. Pilar me lleva directo a la colonia Condesa, a presumirme el antiguo Cine Bella ??poca, transformado en una mega librería del Fondo de Cultura Económica ???cosas del subdesarrollo, me explica-, lo que uno imagine, imperdible. Nos esperan muchas celebraciones, posadas, cenas, recorrer artesanías, el Zoo, visitar antiguos amigos y algunos días en el mar. Saludos a los amigos de aquí y de allá.

Noticias Diciembre 13, 2006

Distinguir

Políticos Chilenos

Es un verdadero pantano el estilo político demagógico, que todo transforma en una excusa para vociferar a favor de las propias virtudes y contra los defectos ajenos. Una primera cosa preocupante es alertar de no estar nuevamente idealizando un pasado de políticos honestos y comprometidos, guiados por la clara luz de sus convicciones, las que hoy faltarían y serían la causa de tanta tropelía.

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Siempre ha habido políticos demagogos, deshonestos y clietelísticos, con y sin ideología, desde que existe la política, sea que se recuerde la Roma clásica, Venecia del renacimiento o al ingenuo alcalde de la pérgola de las flores enseñando a decir a nadie que no y a todos que sí.

La intemperancia denunciante de los parlamentarios mediáticos y díscolos, campeones de el termómetro, no es mejor que los políticos discretos de la componenda privada. Las cuentas irregulares de las campañas y el desvío de fondos de desempleados con fines electorales muestran que ser ruidoso no es garantía de probidad. Denunciar como ideología de la corrupción las prácticas de financiamiento de inicios de la transición es injusto, y es deshonesto si viene de un protagonista del período y fundador precisamente del estilo mediático. Si las irregularidades eran conocidas cuando estaba en el poder, la pregunta obvia es por el silencio de entonces. La denuncia tardía, en medio de la crisis, debiera contar con una mínima autocrítica para no caer en el oportunismo ???una vez más??? mediático.

Hay que distinguir el financiamiento ???irregular claro está??? de ese tiempo que el de la corrupción posterior, aunque se deba aceptar que en estas irregularidades se incubaron las malas prácticas actuales. Los gastos reservados y sobresueldos utilizados al inicio de la transición debe haber sido el modo de financiar la reorganización y estabilizción de un país que luchaba por dar a luz la democracia, en un proceso enmarcado por el principio de la medida de lo posible, con Pinochet de general en jefe, con detenidos desaparecidos, presos políticos, con leyes de amarre como la inamovilidad funcionaria, el secuestro de los bienes de los partidos, el congreso cautivo de los senadores designados por la dictadura y terroristas asesinando senadores. Qué habrían tenido que hacer los gobiernos, entregar la administración a la derecha, pedir ayuda a un empresariado todavía ideologizado y temeroso, convencer a la oposición de ayudar a la transición.

Quizás el error fue no haber hecho un cambio drástico, cuando se declaró finalizada la transición, y comenzar a perseguir estas prácticas, pero mirar para el lado y dejar las dificultades para mañana es parte de nuestra naturaleza nacional. Quizás, la pregunta hay que hacerla a quienes han puesto y defendido personas sin preparación y con malos antecedentes en cargos justamente de gestión de recursos. He escuchado por más de veinte años leyendas negras de varios de los ahora descubiertos.

Soy escéptico de la purificación del sistema político, porque se trata de una cultura que no comenzó el año 1990, ni 2000, ni 2006, sino mucho antes y está demasiado extendida. Además, a las malas prácticas se suma la cantidad de representantes de poca preparación política, intelectual y legislativa. Además, la mayoría de los nuevos parlamentarios, incluso más jóvenes, no dan señales que esperancen.

Pero, en fin, este es el país que nos tocó y lo único que podemos hacer es poner compromiso en exigir transparencia, denunciar cada irregularidad que conozcamos y promover a los líderes con un estilo positivo. Estar dispuestos a hacernos problema y no descansar sólo en la queja. Pero especialmente enfocarnos en los desafíos de fondo del futuro y reunir fuerzas para avanzar.

Noticias Diciembre 10, 2006

Gloria Letelier, sentido y sensibilidad

Gloria Letelier debe ser una de las mujeres que más admiro. Esposa de Fernando Flores, he conocido su grandeza y sencillez como directiva de su compañía internacional Business Design Associates, como experta en coaching de alta dirección, pero también como mentora y amiga de la mayoría de los consultores que nos formamos durante los noventa en México, Estados Unidos y Europa.

Tiene la sabiduría y la sensibilidad de las personas que están en contacto con las profundidades de los desvelos humanos, dónde llegó vía la literatura universal y la filosofía, pero especialmente a través de una intensa experiencia vital como compañera de un líder político, innovador y filósofo, como es Fernando.

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Con treinta años, y en plena dictadura, se hizo cargo de sus cinco hijos, acompañó el presidio político de su esposo y luchó por su liberación. En el exilio en Estados Unidos, fue un puntal familiar durante los estudios de doctorado de Fernando, la inserción de sus hijos en esa nueva cultura y la creación de sus empresas.

Dueña de una exquisita sensibilidad por la evolución de la cultura, literatura, pintura, moda y diseño, esta sofisticación no le impide tener los pies bien puestos en la tierra y estar atenta a toda su familia, que ya suma diez nietos repartidos por el mundo, y estar al tanto de las vivencias humanas, personales y colectivas que embargan a nuestro país.

Conozco pocas personas que encarnan en sí mismas esa sabiduría de la más profunda, de entendimiento más que de conocimientos, de rigor intelectual y sensibilidad humana para acoger, corregir, orientar y fortalecer la vida de quienes hemos tenido el privilegio de su amistad.

Es evidente el cariño que tengo por Gloria.

Aquí una breve pero iluminadora entrevista de El Mercurio a Gloria Letelier:

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emol
GLORIA LETELIER DE FLORES

“Los que quieren hacer algo en Chile están llenos de enemigos”

La esposa del senador PPD Fernando Flores habla del terremoto que causó su marido al interior de su partido y critica la política chilena. También recuerda los duros años del exilio en Estados Unidos, de su familia dividida y de la infidelidad de su marido: “??l me lo dijo al primer minuto”.

Por Margarita Serrano

Es imposible imaginar esas manos delgadísimas, con dedos largos y anillos caros, cocinando un pescado en una casita mínima, con cinco hijos chicos alrededor, para llevarlo en una cajita de plástico, arriba de una micro, a su marido, preso en Tres Álamos.

Pero todo eso ya es historia; ella prefiere hablar de futuro. Prefiere contar que después de vivir 30 años en California, de dejar allá a sus hijos, todos casados, con hijos y con buenos trabajos llenos de posibilidades, decidieron volver a Chile a entregar aquí tanto aprendizaje que habían adquirido en el mundo. “Este es un proyecto de los dos: dedicarnos de forma no rentable a hacer que este país se invente y pueda situarse en el mapa desde la tecnología y la educación”.

Por eso asume como propio el acto de rebeldía de su marido en el PPD, que causó un terremoto político estas últimas semanas. Porque a pesar de que ella no es militante del partido, sí es fundadora y protagonista de la doctrina Flores. Aquella que parte de la filosofía del lenguaje, sigue en la ontología y termina en una construcción distinta de las relaciones humanas y empresariales. Los cursos y la forma de intervenir en el funcionamiento de las grandes empresas en el mundo es lo que Flores inventó y sigue inventando. Eso lo llevó a hacerse rico, en el país de los ricos. Y Gloria Letelier, cuando terminó sus estudios de Literatura en una universidad estatal de California, en lugar de hacer su doctorado allí, decidió hacerlo en la empresa de su marido. Trabajó por años haciendo los talleres y preparando líderes en empresas en Milán, Canadá, México, Estados Unidos.

???¿Cómo está el senador?

???Muy tranquilo con su conciencia. No se enreda en estas cosas, mira siempre el futuro. En todo caso, nadie nos puso una pistola al pecho para volver a Chile. Estamos aquí porque queremos hacer algo por este país. Así es que no nos vamos a quejar.

???Usted estará de acuerdo con que su marido es bastante arrogante…

???(Sonríe, como perdonando.) No, dicen que es arrogante, pero lo que pasa es que habla las cosas de frente. Siempre está por mirar al ser humano en el otro.

???¿Conversan de política? ¿Ha habido un terremoto también en esta casa?

???No, sólo ha habido más movimiento. Claro que conversamos algunas cosas, siempre que tenemos tiempo. Pero esto me recuerda un poema de la Premio Nobel Wistawa Szymborska que se llama “Going home”… ¿Te lo puedo leer? (Se para ágilmente y sube las escaleras del pent house. Baja con un libro gordo y subrayado. Con gran dominio del inglés, pero con mala pronunciación, lo lee emocionada). Bueno, en esta poesía hay un guerrero afuera de su casa, que cuando vuelve al hogar se acurruca como un feto y es un niño indefenso. Este poema me lo recuerda. Dejemos que nuestros defectos queden en el dormitorio (suplica, con humor).

DE TALCA A CALIFORNIA

Era la niña bonita de Talca. La mayor de tres hermanas, hijas de papá radical, inspector de Impuestos Internos. Estudiaba en el único Liceo de Niñas de Talca. Y tenían tierras en la zona, donde veraneaban. “Yo sentí que lo teníamos todo, pero después con el tiempo me di cuenta de que lo único que no se hacía era viajar. Mi mirada de mundo me la daban los libros, siempre me gustó mucho leer”.

A los 13 años empezó a ver a un niño delgado y con una cara extraña, que venía a la casa de su vecino a estudiar. Y algo le pasó con él. Desde entonces hasta ahora ???cumplieron 44 años casados???, “porque todavía, a pesar de tantas embarradas en tantos años, cuando lo veo aparecer por la puerta, me emociono”.

La familia Letelier se trasladó a Santiago cuando la niña terminó el Liceo y decidió estudiar Castellano en el Pedagógico de la U. de Chile. También el pololo Fernando se había venido a estudiar Ingeniería en la Católica. A poco andar, quedó embarazada y se casaron, ella de 18 y él de 19 años. Vivieron un tiempo en casa de sus padres. Luego en casa de su suegra, mientras seguían naciendo niños. Hasta que un día, una empresa inglesa contrató al todavía estudiante y, si ganaban 100, pasaron a ganar 1.000. “Me acuerdo que corrí como loca a la casa de una vecina que tenía teléfono para contarle a mi papá…”.

Vino el año 70 y esta joven promesa de la incipiente computación militaba en el Mapu y fue nombrado ministro de Economía y Hacienda de Salvador Allende. Para el golpe militar del 73, cuando lo llevaron a la Isla Dawson, ya habían nacido los cinco hijos: Rodrigo, Pablo, Gloria, Javiera y María Fernanda.

Durante los tres años que su marido estuvo preso, Gloria Letelier vivió de los calcetines que tejía y de la ayuda de sus padres. Después de un año, pudo verlo por primera vez, cuando se lo llevaron a Ritoque y después a Tres Álamos. Le resultaba caro hasta ir a verlo por los pasajes de micro, así es que llevaba a los niños de a uno.

???Era la juventud la que nos salvaba, había mucha inconsciencia, suponíamos que las cosas se iban a arreglar.

???¿Qué le hizo falta en esos 3 años?

???Su compañía. Claro, había una gran familia que me acompañaba, pero había una soledad del alma. Eso lo viví ahí, eso de caminar sola por la vida.

EL DESGARRO MÁS FUERTE

Era el último día de julio de 1976, cuando ella fue a visitarlo. Le había cocinado pescado. Les abrieron el portón y entraron todas las mujeres. Los presos las esperaban ahí, al aire libre, con mucho frío. “Me acaban de dejar en libertad… Pero no en Chile”, le dijo al oído mientras la abrazaba.

El 5 de agosto se encontraron en el aeropuerto de Pudahuel los cinco niños con su madre y su padre. A él lo habían contratado para dar clases en Stanford.

???Ahí comenzó una experiencia que si no se tiene, no se puede ni expresar. Claro, la gente nos dice se fueron a estudiar a Estados Unidos y vivieron allá… Pero no es un paseo. El exilio es un desgarro del alma.

???¿Por la idea del no-regreso?

???No. Después de mis estudios de Filosofía y de Literatura y de todo mi trabajo allá, he podido elaborar lo que es esta experiencia. Cuando me preguntaban si echaba de menos las empanadas o la cordillera, yo decía, sí, claro que las echo de menos, pero hay algo más. El desgarro es de otro tipo: el ser que uno es tiene sentido en el entorno en que uno vive. Eres tú y la calle, tú y la oficina, tú y el que te saluda… Y en 17 horas de vuelo, ese ser que tiene un sentido aquí se para arriba de otro contexto y deja de tener sentido. Y anda a choques y a empujones. Ese es el dolor. Y este es un viaje sin vuelta. Sin vuelta.

???¿Tampoco hablaba inglés?

???Ninguno hablaba inglés. Fernando lo leía solamente. Entonces es como ser sorda y tonta. Uno está disminuida por mucho tiempo. Pero empecé a ser parte del otro cuando entendí los chistes y la poesía. Eso a mí me costó años. Ahora ya leo a Walt Wittman y a Emily Dickinson, se me abrió un mundo enorme.

la familia partida en dos

En California estudiaba ???salían los siete de la casa temprano a clases???, trabajaba, hacía una olla de tallarines al jugo, corría a la universidad… “Te vas a matar”, le dijo su padre cuando los visitó. Pero ella lo encontraba normal. Y las camas se hacían al regresar.

Cuando se les acabaron las becas, tuvieron carné de indigentes. Pagaban el supermercado con estampillas. Eso lo recuerda como una de las grandes humillaciones que tuvo que pasar.

???Sus hijos no se alcanzaron a formar en la abundancia…

???Lo único importante es que mis hijos son todos muy decentes. Y lo digo porque, como estudiaron en colegios públicos del barrio, tenían más del 50 por ciento de posibilidades de haber abandonado en primaria o en secundaria. Pero estos niños siguieron y terminaron high school y son todos profesionales… Pero yo, que nunca me metí en nada, porque como confiaba en ellos y no conocía esta sociedad, no supe los peligros tampoco. Y ahora ellos se ríen de mí, porque vivían en medio de los peligros. La María Fernanda iba a un colegio en Berkeley, y sólo porque ella era brillante pudo cambiarse de colegio, pero ahí se mataban con pistola dos o tres por año, y la droga corría. Y yo estaba feliz con los colegios, ¡como si hubiesen estado en Talca! (se ríe). Hoy temo por mis nietos… Son diez.

???¿Por qué dice que el exilio continúa en Chile?

???Porque la vida quedó para siempre dividida. Ya no hay una familia en un mismo lugar. Los hijos quedaron en otro lugar, ya no pertenecen aquí, nada les hace mucho sentido en Chile. Entonces, se acabó la familia Flores Letelier chilena. Para los nietos es una anécdota que sus abuelos llegaron de Chile… Es como cuando nosotros miramos a aquellos chilenos que hablan de sus abuelos que llegaron en el Winnipeg. No hay vuelta atrás. Ellos ya son de allá. La vida mía está escindida entre vivir allá y vivir acá. Viajo mucho y tengo mi casa instalada en Berkeley.

???Eso también se puede ver como un privilegio…

???Es una manera de mirarlo, tengo acceso a dos culturas, y así me cuento la historia para poder sobrevivir bien. Porque echo de menos tenerlos aquí los sábados y domingos.

Nunca, en estos 30 años, han dejado de tener la mirada puesta en Chile. Han hecho cursos, asesorado a jóvenes en sus capacidades de liderazgo. Pero un día se reunió toda la familia en la gran casa de allá, que tiene óleos, muebles y esculturas tan bellas y originales como las que tiene este departamento de Américo Vespucio, y plantearon la posibilidad de volver a Chile. El hijo mayor, de 43 años, fue el único que resintió la propuesta de sus padres: “Mis hijos también se van a criar sin abuelos, como nosotros”. A Gloria le afectó esta frase y por eso está siempre viajando y juntando hijos y nietos por el mundo.

Ella misma saca a colación la presencia, para esta Navidad, de Nicolás Flores, el hijo menor de Fernando, concebido fuera del matrimonio.

???Vive en Londres y trabaja para la BBC.

???¿Fue muy duro para usted aceptar el hecho, en ese momento?

???Sí, fue tremendo para todos. No para mis niños que eran muy chicos, y para quienes Nicolás es otro hermano adorado más. Pero para Fernando y para mí, sí. ??l me lo dijo al primer minuto, al primer minuto…

???Y usted fue bien generosa de perdonar…

???No, no fui generosa. Aquí nadie puede tirar la primera piedra. Las responsabilidades son de los dos…

Está claro que no va a hablar más del tema. Se toma el café con leche calmadamente. Cruza las piernas largas y juega con la chala puntuda. No se asoman en su aspecto los dolores que debe haber tenido, como si la seguridad y el amor se encargaran de protegerla.

“Bachelet lo autorizó”

???¿Está de acuerdo con su marido en la declaración tajante con respecto a limpiar la corrupción en el partido?

???Sí. Sí. Porque por todas partes se escucha que los políticos son todos ladrones. Y uno piensa, nosotros dejamos familia, vendimos la compañía, cuando todavía podríamos estar ganando dinero, pero optamos por no ganarlo para venir a hacer cosas a Chile… Entonces no puede ser, no puede ser.

???¿Están desilusionados del nivel de la política chilena?

???Afecta esto de estar tantos años ausentes del país… El Chile que yo tenía en la cabeza y en mi alma no es el mismo Chile. Son otras las costumbres y las prácticas. Hay un tremendo individualismo, no hay comunidad. Pero Fernando es un tipo que apechuga para adelante. Yo me vine para acá para hacer que pasaran cosas en Chile, da lo mismo desde dónde. Eso supongo que también es política, porque todo es política y es respetable que así sea. Pero se requiere un trabajo y un compromiso enormes. Y los que quieren hacer algo en Chile están llenos de enemigos. Los que no hacen nada no tienen ninguno. Nadie que sea ético para hacer sus cosas puede aceptar la corrupción.

???¿Qué le pareció la levantada de manos de Flores y Girardi con Bitar de por medio?

???Una ridiculez. Es una imagen que no tiene ninguna importancia. Hay que remitirse a la palabra y Fernando ha sido muy claro.

???¿Le pareció un error o una ingenuidad haber contado públicamente que la Presidenta Bachelet vino a esta casa, en medio de la crisis?

???No, no fue un error. Porque yo estaba aquí cuando Fernando le preguntó si podía hablar de esta reunión y ella se lo autorizó.

???¿Cómo sigue el asunto ahora, cuando se ven tan rotos los lazos con Girardi y con Bitar?

???Fernando tiene 4 años para seguir siendo senador y seguir con su compromiso con Chile. ??l vive lo que enseña, las cosas van saliendo de las conversaciones, no es que tenga un plan. Y está por verse el desenlace.

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Noticias Diciembre 6, 2006

Santa Cruz de la Sierra: carta de navegación

El siguiente es un texto que escribí inspirado en conversaciones que tuve durante este año con amigos de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, que integran parte del liderazgo de los empresarios, profesionales y educadores de esa bella región.

Intento aportar a la conversación que busca imaginar más que lo que no quiere ser, lo que quiere ser Santa Cruz.

Continúa:

Lo escribo con la admiración y el inmenso afecto que siento por la gente que conocí y por la historia de emprendimiento con que han construido Santa Cruz. Espero que puedan encontrar entendimiento como país en Bolivia, buscando en lo mucho que los une y poniendo cada parte un esfuerzo en el entendimiento. Un abrazo para los amigos y amigas cruceños???

Santa Cruz de la Sierra: gestión del crecimiento y diseño del futuro

Resumen

Santa Cruz está en el límite para decidir transitar hacia una ciudad moderna y habitable o hacia una típica metrópolis latinoamericana de crecimiento caótico. Santa Cruz es una ciudad pujante, que ha crecido a gran velocidad, en una región llena de oportunidades y riquezas naturales. Sin embargo, este mismo crecimiento la enfrenta a dos desafíos: resolver problemas crecientes de gestión urbana, infraestructura, seguridad pública y fortaleza de las instituciones; y diseñar el futuro estratégico de sus ofertas de negocio, de su identidad e inserción en el mundo global y de la convivencia ciudadana.

Oportunidades de Santa Cruz

Santa Cruz es una ciudad que pertenece a la región oriental amazónica de Bolivia, en la cual se concentran inmensas reservas de recursos naturales, en los que se basan las industrias minera, energética y agroindustrial. Cuenta además con una geografía y clima privilegiados para el turismo, y una vasta historia originaria y colonial que enriquece su oferta cultural, dos áreas de incipiente industria.

En la gente de de Santa Cruz impera una narrativa en torno de su autonomía y fortaleza para desarrollarse desde sus inicios como una región-ciudad que ha prescindido de la ayuda del Estado central boliviano, el cual, por el contrario, ha financiado su propio funcionamiento y del país a partir de la riqueza creada en la región. El poblamiento de Santa Cruz habría ocurrido producto del esfuerzo de los fundadores de hace un siglo y medio, con el desarrollo de la industria agrícola, energética y manufacturera, el desarrollo de las instituciones y de la infraestructura pública. Todo esto se enmarca en una la fuerte disposición a diferenciarse étnica, cultural y económicamente del occidente andino, como cambas y coyas.

La ciudad se ha desarrollado explosivamente desde todo punto de vista, por ejemplo, ha pasado desde 50 mil a más de un millón habitantes en treinta años, con inmensos requerimientos de servicios públicos y de respuestas de gestión.

Santa Cruz es una ciudad que vive un ánimo de oportunidad y esfuerzo, en que impera un sentido de logros y orgullo por los avances. Pero es una ciudad que se está construyendo y no termina de construirse. En ella se vive la confusión urbana de calles sin mantenimiento, edificios modernos que conviven con zonas modestas y deshabitadas, y enexitente infraestructura pública peatonal. Los servicios públicos son deficientes, en salud, seguridad, transporte y vialidad. Cada día aumentan las historias de delitos y violencia, y en la periferia crecen zonas de marginación social, según la misma leyenda, a partir de la inmigración principalmente altiplánica.

Hay una fuerte expresión privada en el crecimiento económico de la región-ciudad, con poca intervención del aparato público, tanto en incentivos como en regulaciones. Los empresarios privados son mirados con admiración, y la mayoría de los líderes locales son al mismo tiempo hombres de empresa. Esta identidad permite movilizar a la sociedad civil en torno de demandas de autonomía y de confianza en un futuro.

Las instituciones públicas no gozan de confianza y muchas de las actividades cotidianas, el comercio, la constitución de empresas, conflictos entre particulares, se realizan de un modo informal. Esto impide el cumplimiento de regulaciones, la recaudación de impuestos y la defensa de los consumidores, pero es visto como una práctica normal de la cual no hay queja.

Desafío de Santa Cruz: construir una ciudad integrada y habitable, o el sino de destrucción del enotrno natural y cultural, sobrepoblación, pobreza y violencia que predomina en las grandes ciudades latinoamericanas.

La propia leyenda de tierra de oportunidades que goza Santa Cruz puede ser su condena si tarda más tiempo en construir una visión de futuro con un diseño equilibrado de crecimiento económico, cuidado del entorno, activación de la sociedad civil y fortalecimiento de las instituciones públicas. Lo cual implica simultáneamente un esfuerzo por desarrollar y posicionar una identidad poderosa de la ciudad-región en el mundo global.

El fortalecimiento de las instituciones también es necesario para atraer inversiones, negocios e inteligencia de otros lugares del mundo. Para una Santa Cruz aislada y autosostenida esto no es un problema, pero sí lo es para una región que busca integrarse en la economía global.

Desafíos de Gestión Pública

La ciudad de Santa Cruz y el Departamento de Santa Cruz requieren con urgencia fortalecer las instituciones, tanto en sus capacidades de regulación como de control de las actividades económicas, ciudadanas y de seguridad pública. La informalidad en que opera la ciudad permite el crecimiento de negocios ilegales, grandes inversiones inmobiliarias que son cuestionadas, una bajísima credibilidad en las oficinas públicas y de la policía, y el descontrol de la seguridad pública.

El desafío de mejoramiento de las regulaciones y atribuciones de las instituciones, pero especialmente de la gestión del aparato público de la ciudad y del departamento. La cultura de iniciativa autónoma hace mirar con desconfianza cualquier impulso por poner regulaciones y controles al accionar privado, pero estos mismos se ven perjudicados al no contar con protección a sus inversiones.

A nivel ciudadano, las personas manifiestan desamparo respecto de un gobierno local ausente en salud, educación, infraestructura pública y seguridad.

Desafíos Estratégicos

Los desafíos de gestión son consistentes con los desafíos estratégicos de la ciudad-región porque muchas de las deficiencias administrativas son posibles por la ausencia de un diseño estratégico de desarrollo, posicionamiento en el mundo y convivencia. En general, la valiosa iniciativa autónoma ha resultado en el predominio de la improvisación como valor y pauta de trabajo, tanto a nivel público como privado.

El crecimiento económico de la ciudad-región, debido a las riquezas naturales y al empeño de los empresarios, permite una región improvisada y aislada mentalmente de otros procesos en el mundo.

La conexión natural económica y política ha sido la frontera de Brasil y Argentina, mucho más predominante que el occidente andino boliviano. Pero, al mismo tiempo, hay un vacío en la visión de cómo se está creando valor en el mundo global y tecnológico, permitiendo una inercia a continuar con la explotación de recursos naturales, sin considerar las oportunidades y amenazas que trae la revolución tecnológica, incluso para la propiedad y explotación de los mismos recursos naturales.

Al mismo tiempo, como en casi toda América Latina, hay un fuerte sentido de autovaloración que impide dimensionar el posicionamiento de Santa Cruz en el mundo global, como una oportunidad de negocios, cultura y turismo. Es tan alta su propia valoración de sus posibilidades, que no consideran necesario transformarlas en ofertas ni salir a venderlas. La conversación sobre estándares internacionales de calidad, ambientales, cumplimiento y seguridad jurídica no predomina entre los grupos dirigentes ni en los medios de información.

Oportunidades: carta de navegación para posicionar los valores de Santa Cruz

Santa Cruz tiene todo para ser una ciudad-región que crece en forma equilibrada, estable, integrada y habitable.

La historia de éxitos de otras regiones en situaciones tan o más complejas que Bolivia, como Taiwán, Dalián o Guangong en China, Bangalore en India, Irlanda o Finlandia en Europa, demuestran que el avance depende mucho del liderazgo en la estrategia y la gestión privada y pública en la propia Santa Cruz.

Además, Santa Cruz cuenta con una geografía incomparable de reservas ambientales y culturales para el turismo, y de recursos naturales para la industria, para lo cual necesita invertir en inteligencia para desarrollarla integrada a los procesos globales económico y tecnológico, fortalecer la institucionalidad para dar seguridad a las inversiones y a los potenciales visitantes y nuevos habitantes, mejorar la gestión pública para asegurar servicios de calidad.

Con todo esto, es posible avanzar en la construcción de una marca para la ciudad-región, como lo han sabido hacer zonas de Europa como Barcelona, Galicia, Lisboa, o Dublín, pero también como Costa Rica o el sur brasilero en América Latina. Una marca que le de un lugar destacado a la ciudad-región en el mundo, que atraiga inversiones nuevas, visitantes, conocimiento, pero también un futuro de calidad para sus habitantes.

Con afecto, desde Santiago, Ricardo Román

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