cnn-español. Ocho de cada diez hispanos en EE.UU. tiene celular y los bancos quieren atraerlos hacia la banca móvil. Entrevista de CNN por Gabriela Frías entrevista a Andrés Wolberg-Stock, Vice Presidente de CitiBank (Gabriela Frías en twitter: @gfrias)
En el anterior artículo, publiqué la traducción de un trabajo sobre el acercamiento hacia los jóvnes que están haciendo los bancos en Estados Unidos y Canadá. Hoy hice mi primer ingreso al mundo virtual StageCoach Island desarrollado por Wells Fargo. Simplemente impresionante. La señal es clara de hacia donde va la tendencia de negocios y los esfuerzos por conectar y capturar ahora a los clientes del futuro.
Los bancos están creando un nuevo tipo cercanía con los clientes con la Web 2.0 y la creación de redes sociales
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"Soy empleado de banca y necesito 1.400 euros para afrontar mis gastos en Navidad". Es la carta de presentación de Itsvan, nickname utilizado por uno de los usuarios de Zopa.com para solicitar un préstamo en Internet. Ha establecido la duración del mismo a su antojo, 12 meses, y el tipo de interés que le gustaría pagar, el 6,5%. Siete días después, 24 personas han aceptado prestarle diversas cantidades al desconocido Itsvan hasta sumar los 1.400 euros que necesita, a un tipo de interés medio del 6,95%. En uno de los grandes bancos tradicionales el interés hubiera podido llegar al 9%. Trato hecho, préstamo concedido y aceptado, todo por Internet y sin verse las caras. Los préstamos P2P surgen como modelo alternativo de inversión en Internet - Prosper y Lending Club triunfan en EE UU - Zopa y Boober exploran un posible lanzamiento en España. MANUEL ÁNGEL-MÉNDEZ El País 27/12/2007
FairRates - Virgin Money - Kiva - Microplace - MyC4 - villagebanking
El año que acaba de terminar me lo pasé concentrado intensamente en la evolución del fenómeno social y tecnológico de comunicación llamado Web 2.0. Mi trabajo de asesoría a la Banca me ha tenido participando de la conversación en torno de los espacios de comunicación colaborativa al interior de la organización y con los clientes, como un medio de alineamiento, innovaciones, mejora de calidad y fidelización de los clientes. Hay varias iniciativas de acercamiento a los clientes, pero BCI (BCI Blog) dio el primer paso de abrir un blog para dialogar con los clientes.
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Eduard Punset
"Lo que puede el sentimiento
no lo ha podido el saber"
Violeta Parra.
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