theslogan. La banca empieza a hablar un nuevo lenguaje en el diseño de sus oficinas. Conceptos como transparencia, flexibilidad, cercanía, innovación o dinamismo, antes impensables en el acartonado mundo financiero, están ocupando un papel central a la hora de concebir la relación con el cliente y el modelo de sucursal.
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En el anterior artículo, publiqué la traducción de un trabajo sobre el acercamiento hacia los jóvnes que están haciendo los bancos en Estados Unidos y Canadá. Hoy hice mi primer ingreso al mundo virtual StageCoach Island desarrollado por Wells Fargo. Simplemente impresionante. La señal es clara de hacia donde va la tendencia de negocios y los esfuerzos por conectar y capturar ahora a los clientes del futuro.
Los bancos están creando un nuevo tipo cercanía con los clientes con la Web 2.0 y la creación de redes sociales
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Digitalec.Impulsando la Banca de los Pobres en Estados Unidos. Mucho se habla del valor de ofrecer servicios bancarios a la población más pobre del planeta, mucho se habla del valor de los proyectos de microcréditos y del valor social del salto a la formalidad… Pero poco se habla de la necesidad de bancarizar a los pobres dentro mismo de Estados Unidos. De esto habla mi amigo John Bryant Hope (él me honra llamando amigo cuando hablamos a pesar de que hemos tenido muy poco contacto) a quien conocí en Davos y en Dalian China. John es un emprendedor social full time, es hiper carismático y un gran líder. Estas son algunas de sus palabras de apoyo que John le ofrece a un proyecto de Bill Clinton y Arnold Schwarzenneger en USA. A continuación se presenta una declaración de John Hope Bryant en respuesta a (y en respaldo de) Wall Street Journal Op-Ed by William J. Clinton and Arnold Schwarzenegger del 24 de enero de 2008. Operation Hope
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"Soy empleado de banca y necesito 1.400 euros para afrontar mis gastos en Navidad". Es la carta de presentación de Itsvan, nickname utilizado por uno de los usuarios de Zopa.com para solicitar un préstamo en Internet. Ha establecido la duración del mismo a su antojo, 12 meses, y el tipo de interés que le gustaría pagar, el 6,5%. Siete días después, 24 personas han aceptado prestarle diversas cantidades al desconocido Itsvan hasta sumar los 1.400 euros que necesita, a un tipo de interés medio del 6,95%. En uno de los grandes bancos tradicionales el interés hubiera podido llegar al 9%. Trato hecho, préstamo concedido y aceptado, todo por Internet y sin verse las caras. Los préstamos P2P surgen como modelo alternativo de inversión en Internet - Prosper y Lending Club triunfan en EE UU - Zopa y Boober exploran un posible lanzamiento en España. MANUEL ÁNGEL-MÉNDEZ El País 27/12/2007
FairRates - Virgin Money - Kiva - Microplace - MyC4 - villagebanking
Hoy terminamos una etapa de trabajo de liderazgo hacia la web 2.0, con el equipo de jefatura de la Gerencia de Canales Electrónicos de BancoEstado en Chile. Sacamos varias lecciones valiosas, en un ambiente de reflexión y aprendizaje mutuo, donde unos y otros aportamos con nuestra experiencia, apertura y compromiso por reinventar un negocio de banca basado en los canales electrónicos en una empresa estatal. La más importante para mi, fue la declaración de desafío de bancarizar digitalmente a los chilenos, aportando negocios de valor para los clientes y para el banco, e innovando en la línea de las tendencias 2.0.
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"Lo que puede el sentimiento
no lo ha podido el saber"
Violeta Parra.
ricardoroman1965@gmail.com
+56-81498610 (desde fuera de Chile +56 9...)
ricardoroman1965
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